INFORMAÇÕES GERAIS​​


O café da manhã é servido das 07:00 às 11:00 

(Pode ser no bistrô, na suíte ou na área externa da piscina)

Wi-fi: flor de lis | senha: flordelis@2020

O Bistrô encerra às 22h, pedimos que adiantem os pedidos para às 21h para que não ocorra atraso no serviço. 

Arrumação das suítes será feita todos os dias mediante solicitação do hóspede, a troca de enxoval é a cada 3 dias, caso precise de algo por favor entrar em contato com a recepção.

A recepção encerra as 00:00h. Fornecemos controles remotos dos portões para os hóspedes, caso necessite de algo após o horário, contamos com um segurança instruído a auxiliá-los.

Recomendação: na praia em frente ao hotel, onde ficam localizadas as estacas, não é recomendável banhar-se pois, é um local com corais e ouriços, recomendamos banhar nas laterais e nos pontos próximos para banho, ex: em frente ao bar do seu Manoel.

Tábua da maré: CLIQUE AQUI  

Meteorologia: CLIQUE AQUI

Desejamos uma excelente estada! 

Telefones úteis: 
200 - Interfone Recepção 
216 - Interfone Bar e Bistrô
+55 82 98192-2320 - Recepção (Whatsapp) 
+55 82 98191 2320 - Reservas (Whatsapp)
+55 82 3355-1721 - Fixo

 

www.flordelisexcluivehotel.com.br

reservas@flordelisexclusivehotel.com.br
@flordelis_exclusivehotel

POLÍTICAS DO HOTEL

1. SOBRE A ESTADIA:

  • Check in às 14:00h | Check out às 12:00h.

  • Late check-out: Iremos cobrar 50% do valor das diárias e/ou pacote.

  • Early Check-in: Iremos cobrar 50% do valor referente a diária da acomodação escolhida.

  • O café da Manhã (à la carte) é servido a partir das 07:00h até as 11:00h.

  • Estacionamento privativo gratuito mediante disponibilidade. 

 

2. SERVIÇOS DE TRANSFER IN E OUT  

Ida e volta do aeroporto Zumbi dos Palmares | MCZ > FLOR DE LIS > MCZ

  • Carro Passeio - até 4 pessoas - R$ 400,00

  • Carro Executivo - até 4 pessoas - R$ 600,00

  • Van executiva – de 5 até 15 pessoas - R$ 500,00

Solicitamos o número dos voos, companhia aérea, procedência, telefone para contato, local e hora de chegada e confirmação dos nomes dos passageiros.

 

3. FORMAS DE PAGAMENTO, CONFIRMAÇÃO DE RESERVA E GARANTIA DE NO SHOW:

  • Serão confirmadas as reservas mediante pagamento prévio ao Flor de Lis Exclusive Hotel, no valor correspondente a 50% do total das diárias contratadas por transferência bancária (saldo no check out) ou 100% do valor das diárias no cartão de crédito. ATENÇÃO: Para a confirmação da reserva, o comprovante de depósito deve ser encaminhado para o e-mail do hotel.

  • 1 Diária, os 50% de garantia ou 100% no cartão de crédito, não parcela e não reembolsável.

  • 2 Diárias, os 50% de garantia ou parcela em até 3x no cartão de crédito.

  • 3 Diárias ou mais, os 50% de garantia ou parcela em até 6 x no cartão de crédito.

  • Feriados, carnaval e réveillon: caso de cancelamento o pagamento não será reembolsável, o valor pago será convertido em crédito para uso posterior mediante negociação.

  • Aceitamos cartões de crédito: AMEX, MASTERCARD, HIPER, DINERS, VISA e ELLO.

 

Dados Bancários: Agência: 2047 Op: 003 CC: 0004589-2

Favorecido: Flor de Lis Empreendimentos Turísticos

Banco: Caixa Econômica Federal

CNPJ: 26.756.720/0001-75

 

4. ALTERAÇÃO E CANCELAMENTO DE RESERVAS:

  • Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito e enviados diretamente para nosso departamento de reservas: reservas@flordelisexclusivehotel.com.br

  • Cancelamentos ou alterações de reservas com mais de 30 dias do check-in: não gera cobrança ou multa, o valor pago será devolvido integralmente deduzido das devidas taxas da transação, ou pode gerar crédito pessoal para posterior hospedagem.

  • Cancelamentos ou alterações de reservas de 30 a 15 dias do check-in: Será cobrada uma taxa de 50% sobre o valor do depósito.

  • Cancelamentos ou alterações de reservas com menos de 15 dias, o depósito integral será cobrado como uma penalidade.

  • Caso o hóspede apresente NO-SHOW os valores serão cobrados integralmente, sem ressarcimento.

 

5. NORMAS GERAIS:

  • A Piscina estará 24h a disposição dos hóspedes, salvaguardando o devido silêncio e respeito com os demais, menores de idade somente podem utilizar a piscina ou a praia devidamente acompanhados dos respectivos responsáveis.

  • É proibido a venda e o consumo de bebidas alcoólicas por menores de idade, sendo de total responsabilidade dos responsáveis eventuais ocorrências. 

  • O Lis Bistrô, Room service e o bar da praia estão disponíveis aos hóspedes das 07:00h as 22:00h, para solicitações extra horário por favor encaminhar a gerência/recepção com antecedência para análise.

  • O acesso ao hotel é restrito aos hóspedes, clientes, staff e pessoas devidamente autorizadas pela gerência, passantes e clientes para o Lis Bistrô somente mediante reserva prévia e disponibilidade, o acesso pela praia é proibido a pessoas não autorizadas ou não hóspedes.

  • Visitas externas a hóspedes somente autorizadas pela gerência, no caso de eventual pernoite será cobrado 50% do valor da diária por pessoa.

  • É isenta a taxa de rolha para 1 garrafa por casal por acomodação, a partir daí será cobrado o valor de R$ 50,00 por garrafa, para grupos de enólogos por favor consultar a gerência antecipadamente.

  • Os equipamentos do hotel a disposição dos hóspedes, tais como brinquedos, equipamentos de praia, eletrônicos e afins estão sob a responsabilidade dos hóspedes, qualquer dano causado por mau uso, ou perda dos mesmos, será cobrado no check out.

  • O Flor de Lis Exclusive Hotel aceita crianças, até 2 anos de idade não cobramos extra mas divide a cama com os pais, acima de 3 anos cobramos a cama extra (30% do valor da diária), desde que acompanhadas por seus responsáveis.

  • Será cobrado 30% do valor correspondente as diárias contratadas, por cama extra, mediante disponibilidade prévia, com máximo de 3 pessoas por acomodação (cama de casal + cama de solteiro).

  • O Flor de Lis é um hotel Boutique com foco no turismo de adultos e casais, não possui estrutura nem monitoramento de crianças, por isso é de total responsabilidade dos responsáveis providenciar a supervisão adequada para não incomodar a paz e a tranquilidade do ambiente.

  • Passeios e serviços contratados com terceiros, são de total responsabilidade dos prestadores de serviço, a saber nossos parceiros oficiais são profissionais de alto gabarito.

  • Todas as acomodações são para não fumantes, pedimos aos hóspedes que utilizem as áreas abertas quando forem usar tabacos, sem esquecer do bom senso, das regras do convívio social e dos demais.

  • Bloqueios sem pré-pagamento de reserva serão mantidos por no máximo 1 semana.

 

6. TURISMO DE ACESSIBILIDADE

  • Somos pioneiros no turismo de acessibilidade com duas suítes preparadas para os receber, promovendo o bem-estar e o devido descanso a qualquer hóspede ou cliente que necessite de atenção especial, nossos colaboradores auxiliarão em atividades rotineiras como o uso do elevador e rampas, casos mais específicos é necessário acompanhamento de responsável.

 

Flor de Lis Exclusive Hotel

Rua São Pedro, 520, Garça torta, Maceió, Brasil | CEP 57.039-020

Flor de Lis Empreendimentos Turísticos | CNPJ: 26.756.720/000175

© 2017 por Pedro Lopes e Rodrigo Sampaio

+55 82  3355-1721 /  98191-2320  reservas@flordelisexclusivehotel.com.br
Rua São Pedro, 520, Praia de Garça Torta, Maceió, Alagoas,  
CEP 57.039-20  |  CNPJ 26.756.720/0001-75
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