Manual de procedimentos de

prevenção ao corona vírus.*

Prezado  Hóspede,

Estamos preparando nosso estabelecimento com muita atenção, cuidado e carinho para garantir seu conforto, bem-estar e segurança.

Algumas adaptações foram feitas buscando as melhores estratégias e práticas, atendendo criteriosamente às diretrizes estabelecidas pela OMS (Organização Mundial da Saúde), pelos protocolos, decretos e orientações dos Governos Federal, Estadual e Municipal para assim oferecermos excelência em nossos serviços.

HOSPEDAGEM

• Medição de temperatura individual de cada hóspede- este facultativo-, caso o hóspede deseje, no momento do check-in;

• Utilização de tapete sanitizante com substância à base de cloro em todas as entradas do hotel, para higienização dos sapatos;

• Check-in será priorizada a versão online da ficha, enviada com antecedência ao cliente , evitando que em sua chegada haja contato com papéis.Dê preferência para o pagamento antecipado, depósito bancário, transferência bancária ou pagamento online cartão de crédito;

• Todas as interações na recepção deverão respeitar o distanciamento mínimo do balcão de atendimento;

• O café da manhã continuará sendo servido no formato a la carte -o qual  já é nosso diferencial-, com cardápio  pré definido. Dependendo da ocupação, será necessário o agendamento de horário para o café da manhã no momento do check-in. O espaço de mesas do salão de café seguirá o distanciamento mínimo entre mesas e higienização completa destas após cada utilização;

• Nossos guardanapos, antes de pano, a partir de agora por medidas higiênicas serão em papel; os cardápios serão higienizados frequentemente após seu manuseio.

• A limpeza da acomodação durante a hospedagem acontecerá mediante solicitação do hóspede, sempre na ausência deste e com a utilização de todos os EPI's de segurança;  para sua proteção as toalhas não serão trocadas durante sua estada. Caso necessite solicite a troca na recepção. As mantas/cobertas também poderão ser solicitadas.

• Será realizada a troca de todo enxoval do apartamento a cada hospedagem; Os equipamentos de segurança de nossa equipe serão higienizados a cada limpeza, entre uma unidade habitacional e outra.

• Após a saída do hóspede o apartamento entra em quarentena de 24 horas, para ser limpo, higienizado, passar por medidas eficazes e rigorosas de desinfecção. Isso garante o apartamento 100% livre de covid-19.

• Movimentações de check-in e check-out deverão respeitar as regras de distanciamento;

• Os cartões/chaves dos apartamentos  devolvidos pelos hóspedes serão colocados em um ambiente separado para então ser feita  a higienização correta;

ÁREA SOCIAL

• Uso de máscara obrigatório para hóspedes e funcionários; para os hóspedes a exceção será nas refeições e no uso da piscina;

•Será disponibilizado álcool gel 70% nas áreas comuns (recepção, balcões, mesas e banheiros) e demais pontos estratégicos;

• Jornais, revistas e livros serão retirados das áreas comuns para sua segurança;

• Frequentemente será feito a limpeza e desinfecção de pisos, corrimãos, lixeiras, interfones, botões dos elevadores, maçanetas, tomadas, torneiras e banheiros, além de outros objetos de uso coletivo, como cadeiras, sofás e espreguiçadeiras;

• Aumento da frequência da limpeza diária de todas áreas comuns e disposição de álcool gel em todos os ambientes.

• Piscina poderá ser utilizada respeitando o distanciamento e um número limitado de pessoas;

EQUIPE

• Toda equipe do hotel estará obrigatoriamente utilizando os EPI's necessários, incluindo máscaras e luvas; nossa equipe terá a temperatura medida antes do início do turno;

• Álcool gel estará disponível para todas as equipes e a esterilização dos equipamentos e produtos será realizada antes e depois de cada turno;

• No refeitório dos funcionários, será respeitado o distanciamento mínimo entre mesas e o número de funcionários neste ambiente por vez, será controlado;

• Deverá ser feita com frequência a higiene das mãos até a altura dos punhos, com água e sabão, ou então higienize com álcool em gel 70%.

• Ao tossir ou espirrar, cubra nariz e boca com lenço ou com o braço, e não com as mãos. Evite tocar olhos, nariz e boca com as mãos não lavadas. Ao tocar, lave sempre as mãos como já indicado.

• Mantenha uma distância mínima de cerca de 2 metros de qualquer pessoa tossindo ou espirrando.

• Evite abraços, beijos e apertos de mãos. Adote um comportamento amigável sem contato físico.

• Higienize o celular e outros acessórios de manuseio frequente. Não compartilhe objetos de uso pessoal, como talheres, toalhas, pratos e copos.

• Mantenha os ambientes limpos e bem ventilados. Se estiver doente, evite contato físico com outras pessoas, e fique em casa até melhorar.

*Como todos sabem, estamos passando por momentos e situações nunca vivenciados antes, por isso, nossos protocolos e procedimentos poderão sofrer alterações.

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© 2017 por Pedro Lopes e Rodrigo Sampaio

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